中国第3四半期通信事業者クレーム件数 - Latest trends of 5G ＆ Beyond 5G

2020/12/21

工業情報化部が2020年第3四半期通信事業者へのクレーム件数を公開した。

このデータでは、各社の「サービス（用戸服務）」、「ネット環境（網絡質量）」と「料金に関するトラブル（収費争議）」それぞれに集計している。この中で中国移動社がそれぞれ7574、2960、4972件の順であり、合計が1万5506件に上っている。

事業者別の中国携帯電話利用者数を見ると、2020年9月末時点では、中国移動は9.46億、中国電信が3.5億、中国聯通は3.09億であることから、中国移動1社が全体の58％を占めている。クレーム件数が全体の48％という計算になっている。